太原某房地产开发有限公司是我行重点营销的房地产法人客户,该公司已成功开发了小区项目和现代广场两大项目。该项目以优良的设计配套服务设施、优越的地理位置、完善的基础设施,形成独具一格的产品竞争优势,成为多家银行业金融机构竞相争取的对象。农行、民生、光大、晋商四家银行作为该项目有开发贷款支持的按揭银行也成为我行强有力的竞争对手。截止到2010年8月末我行在同业竞争中占比40%位居榜首,抢占了较大的市场份额,银企合作质量全面提升,得到了客户的好评塑造了强有力的工行品牌形象。 一、以客户为中心,彰显我行品牌优势 全面提升我行客户经理业务素质,加强对贷款新政策的集中学习指导,正真做到“以客户为中心”,对有贷款意向的客户积极主动沟通交流,介绍我行贷款“多网点,多渠道,高效率”优势。以一流的服务,提高优质客户的忠诚度,树立我行“幸福贷款”的优质品牌形象,进而取得按揭客户的信任与依赖。 二、领导高度重视,部门配合效率致胜 营业部各级领导高度重视,及早安排,对该按揭项目审查审批工作做出全面部署,对该项目开辟了“绿色通道”。在此基础上住房中心和省分行授信审批分部协力合作,审查审批人加班加点,坚持做到即时审查、当天审批,最长不超过2个工作日完成审查审批工作,从而确保了个贷审查审批工作效率,极大程度上满足了当前市场需求。特别是今年4月份以来我行按照总行发布的《关于调整个人住房贷款利率浮动比例的电话通知》要求利率政策实施首付比例2成不足3成的按不低于基准利率的0.85倍执行,它行则继续实施首付比例2成不足3成的按不低于基准利率的0.7倍执行的劣势的情况下,以高效的业务处理效率对争取广大的市场份额提供了强有力的支持。 三、银企沟通协作,积极扩展营销渠道 营业部住房中心主动出击介入该按揭项目,积极联系开发商,详细了解房地产公司的发展意向,楼盘建设和销售情况进行攻关营销。同时与开发商负责人、售楼员进行座谈活动增进相互之间的了解与感情,积极配合开发商完成各项工作,为开发商尽快回笼资金打下了坚实的基础,提高了开发商对我行的信任度。营业部还与开发商开展联合营销,无休息日驻点服务确保客户资源不流失他行,提高同业竞争力。达到了银企间“双赢”,为下一步更好的合作奠定了基础。
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