在今年的世界杯期间，“章鱼哥”保罗令世人关注，大出风头，不如说是德国奥伯豪森水族馆的营销策划创意令人拍案叫绝。创新是银行业完善服务手段、提高服务质量、开展产品创新、提升核心竞争力的重要举措，同时也是银行业生存和发展的内在动力。近年来，工行兴化支行以产品创新促进业务发展，让产品及时走向市场，服务客户，扩大业务群体和业务规模，巩固扩大业务市场份额，加快业务发展步伐。　　

一是树立创新理念。创新是银行发展不可或缺的力量，创新能力的强弱直接决定银行竞争力的大小，决定银行在市场上的兴衰成败。为此，兴化支行将创新作为能从根本上提升自身竞争力的重大战略，建立健全激励机制和人才机制，培育创新意识，为创新营造良好氛围。　　

二是了解客户需求。兴化是全国百强县，2010年列百强县67位，是传统的农业大县，但近年来工业经济增长速度较快，工业产值占GDP的比重迅速上升。该行创新服务理念，创新工作方法，顺应客户需求，制定工作规划，较好地满足了不锈钢制造、农副产品加工等支柱产业中的优秀中小企业的金融需求。支行针对不锈钢行业客户设计融资服务品牌“不锈钢快易通”，下设“不锈钢领驭通”、“不锈钢展业通”、“不锈钢创业通”、“不锈钢个贷通”四个子品种，分别对应四种不同的客户种类，极大地满足了优质企业的融资需求。该项产品在省市分行的大力支行下迅速投入使用，并产生了较好的经营效益和社会效益。　　

  三是加快创新速度。在同业竞争日益激烈的情况下，该行把握好机会，加快创新速度。率先在经济发达、业务量大的戴南支行派驻客户经理，满足了优质企业、优秀中高端客户的金融需求。同时为了进一步强化对客户经理的管理，提高客户经理执行规章制度的意识与自觉性，切实防范操作风险与道德风险，支行建立了客户经理谈话制度，由纪委书记牵头组织，每周找1-2名客户经理谈话，通过沟通、减压、传导等内容，缓解了客户经理的工作压力，增强了拒腐防变的能力，调动了客户经理的工作积极性，切实消除经营风险。