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创新工作方式，提高网点营销能力。一是创新营销方式。电子银行中心组织中心人员开展一日营销经理活动，到网点进行示范营销；在开展金融@家知识进校园巡演基础上，组织在校大学生开展电子银行产品专项营销体验活动；充分发挥网点负责人、大堂经理和柜员的作用，利用多种方式，强化网点营销。二是创新督导方式。电子银行中心在定期发布各行、各网点业务进度，坚持中心人员电话或深入网点督导的同时，以与主管行长签订承诺书的形式，增强责任感，消灭0开户网点；对全辖150个网点进行大排队，根据资源、环境等特点，制定各网点在全省的争先进位名次，各行、各网点按照营业部的要求努力工作，有效提高了网点营销能力。三是创新服务方式。电子银行中心对部分重点产品制作了营销明白卡，指导网点营销，这一做法在全省推广应用；制作了个人网上银行安全提示卡，在全省是首创。既方便了客户，也减轻了柜员工作负担，减少了因解释不到位引发的服务投诉。 把好五道关口，确保安全运营。一是强化制度建设。上半年，电子银行中心完成了《电子银行制度汇编》，修订了电子银行业务内控检查制度、岗位职责等4项制度；制定了存款风险滚动式检查、疑点核查、直接营销、工作督导通报、客户回访、学习制度等8项制度。二是严把制度落实关。不断地以文件、会议或业务督导的方式，要求各行严格执行相关制度，做到业务发展与执行制度并重，同步和谐健康推进。三是严把制度检查关。营业部全年自主或配合省行开展四次专项检查。做到了配合检查一丝不苟，开展自查严肃认真。四是严把问题整改关。对检查发现的问题，及时下发整改通知单，要求限期整改。五是严把违规处罚关。对严重违反制度规定的，一经查实，按照相关规定严肃处罚。12月份，对前期检查中发现的严重违规人员给予了违规积分处罚。 强化部门文化建设，提振士气责任。按照全行整体文化建设框架，乘电子银行发展十周年东风，在电子银行中心初步开展了以“电子银行 我的时代”为主题，以“自信、自强、责任、拼搏”为核心，以“我的时代我开创，我的责任我承担，我的业绩我拼搏”为宗旨的部门文化建设，努力打造一支独具特色、自信心强、有责任、有担当、敢拼搏的员工队伍。（供稿：蔡海骥） |
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