屯留支行积极推进零售网点转型二代项目
2010-5-5 17:17:38 文章来源:本站原创 作者:何冰
零售网点转型二代项目推广以来,建行屯留支行坚持“以客户为中心”的指导思想,结合自身特点积极开展项目探索推广工作,力图通过转型工作进一步加强该行在当地零售业务领域的优势地位,提高网点的服务和销售水平,提升VIP客户的满意度和忠诚度。 该行在一代网点转型的基础上,结合一代转型经验,实行目标责任制管理,将转型措施逐一细化,转型目标层层分解,转型工作落实到人,建立了网点转型工作的目标责任管理机制,以稳健开拓的发展观顺应高标准服务要求。采取有效措施积极推进,确保转型项目的应用效果。在积极执行全行转型总体要求的同时,采取多种方式,逐步强化流程与工具的掌握,完善制度建设,解决项目实施的实际问题,高标准,严要求,积极探索VIP客户的标准化、网络式服务模式。力图通过转型工作深化服务,以一种崭新的姿态展示建行形象,服务当地客户。
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