某单位搬迁往离开户行较远的地段，一日，该单位财会人员来开户行与负责人谈起路程太远，取现来往不安全也不方便，欲到单位附近的银行新开立结算帐户。　　

     负责人立即向客户推介支付密码器，有了支付密码器，客户可以选择就近银行办理业务。这一推介马上得到认可，该行立即着手为客户购买了国光品牌支付密码器，经过检测验证后，密码器正式投入了使用，客户反晌良好。　　

     分析：　　

     单位原本在该行就有企业网银行，且在该行批量办理了公务卡和分期付款及代发工资等业务，是该行的忠诚客户，仅仅因为取现不方便要更换结算开户行，对银行与客户来说都是损失。且更换开户行对客户来说也费时费财。　　

     支付密码这一科技产品的入市不仅留住了客户，也宣扬了工行科技产品人性化的竞争优势。　　

 启示：　　

    1、好产品是留住客户的关键。要留住客户，服务是基础，产品更是关键，好的服务会让客户有被关注与被尊重的感受，但好的产品更容易提升客户的忠诚度与贡献度。　　

    2、加大支付密码宣传推广。支付密码是我行为了控制票据业务支付风险而采用的一种安全控制手段，它的应用系统有着广泛实用性和安全性。但目前推广尚未进入普及阶段，大多客户不了解甚至不认识该产品。因此还需要加大宣传推广，才能进一步打开营销局面。     　　

3、逐户转化造就链锁效应。对于每位核印的客户积极营销，逐户转化，造就链锁效应，让客户明白使用支付密码可解决柜面重复排队和就近业务，同时对新开帐户的单位客户捆绑营销，利用结算优惠套餐，带动客户使用支付密码器，让客户得到真正的实惠，自觉地接受支付密码业务。