今年以来,建行山西屯留支行为进一步提高自助设备开机率,促进该行自助设备管理规范化、制度化、常态化的管理,采取多项措施提高自助设备运行效率。 1、完善制度,明确责任。为了加强自助设备管理,强化自助设备管理的可操作性,支行在年初就制定了《自助设备管理及考核办法》,明确各部门的职责和分工,确定了网点自助设备管理人员,制定了开机率和缺钞率考核标准和奖惩规定,设置了自助设备管理的A、B角,明确了网点经理在自助设备管理中的责任。 2、加强监管,寻找突破。
今年以来,该行自助设备开机率、缺钞率一直排名居中,特别是一台离行式自助设备,由于距离支行较少,维护、加钞不便,加之一些客户误操作等原因,造成该台设备开机率、缺钞率居高不下。针对以上原因,支行责成自助设备管理员加大了对该台机具的维修、保养力度,保证及时加钞,出现问题及时联系解决,保证了该行自助设备正常运行。
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