根据总行召开的个人星级客户信用卡升级调额专题工作视频会议安排,及总行信用卡与电子银行联合营销工作部署,同时配合电子银行“十年同行,真情回馈”宣传活动,充分发挥信用卡与电子银行业务的组合营销优势,提升我行星级客户服务水平,满足星级客户网上网下多渠道业务需求,达到行内星级客户资源共享,个人客户产品捆绑销售的目的,营业部电子银行部积极采取措施与银行卡部联动营销,有效提升了我行优质客户服务水平。 一、针对此次活动客户数量大、客户星级水平高、营销集中的特点,营业部继续深入开展个人电子银行业务和银行卡的捆绑营销、交叉营销。为加强产品的组合,提高营销的针对性,营业部对个人高端客户专门推出了产品套餐,即尊享套餐:理财金账户(或牡丹白金卡)+贵宾网银+手机银行(WAP)+电话银行,享受尊享套餐的客户可免费获赠 “U”盾,有效提高了个人高端客户电子银行产品覆盖率和综合贡献度。 二、对于存量白金卡客户和符合调额条件及配卡条件的六、七星级个人中高端客户要求各支行要主动营销配发白金卡。对成功申领牡丹白金卡的客户,其中未注册网上银行或已注册网上银行但非U盾客户的,免费赠送二代U盾一枚。同时要求各支行要在向六、七星客户营销白金卡的过程中积极宣传我行电子银行,将电子银行服务作为白金卡的功能亮点一并进行营销,确保100%捆绑,避免二次营销。同时,对于存量白金卡客户和符合调额条件及配卡条件的六、七星级个人中高端客户通过95588短信平台发送活动相关信息和电子银行优惠活动。使目标客户第一时间了解我行活动内容。 三、营业部要求各支行以此项活动为契机,进一步抓好中高端客户渗透率。结合营业部《关于开展个人中高端客户网上银行精准营销活动的通知》和《关于在全辖开展电子银行业务专项营销劳动竞赛的通知》的要求,利用数据仓库查询工具查出尚未开通个人网银的活跃中高端客户,对持有理财金卡客户、信用卡金卡、白金卡、财富卡客户、个人贷款客户等有贵宾介质的优质客户群,继续采取U盾免费赠送等优惠措施。争取新开卡数量与网上银行、WAP手机银行开户数量同比例上升,确保联合营销取得实效。
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