为优化对公结算账户开户手续,提高处理效率,促进对公结算账户及对公结算产品营销,提高我行对公结算业务竞争力,营业部依据人民银行《人民币银行结算账户管理办法》等规章制度和工总、省行的通知精神,采取相应措施加强账户开户服务,促账户发展。 一是设立开户专柜,完善相应设备,设置显著标识,摆放对公结算账户申请材料及宣传资料,配备熟悉开户业务流程、综合素质较高的人员,保证开户业务的及时处理,并与客户经理联动,发挥产品营销主动性,合理区分客户,根据客户性质和客户需求提供相应产品及服务,同时与结算柜员衔接,提高结算交易处理效率。 二是加强客户辅导,根据注册验资户、基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户及临时存款账户这五类账户的不同性质,区分不同的客户类型,制作对公结算账户开户资料清单,以宣传材料等形式送达客户,使客户提前知晓需提供的资料。 三是发挥系统优势,对账户信息进行详细分析,利用客户结算业务量等信息来判断客户需求,并结合客户需求推荐针对性的产品及合理的账户结构,提高客户满意度及依赖度,增强我行结算业务的同业竞争力。通过对账户信息的分析,了解客户销户原因,采取相应对策,有效稳定客户。
|
|
||
|