9月中旬，河北人卢强(化名)分别在济南的建设银行（601939）和工商银行（601398）网点办理银行卡业务，却被告知其身份证在网上查不到。这让卢强很纳闷，6月份他在河北保定才办的2代身份证，怎么可能会查不到呢，难道他的身份证是假的？

有十万人因此而烦恼？

　　记者在网上输入“身份证查不到”的字样后，得到了395万多个相关网页搜索结果。其中，绝大多数都是反映在办理各种业务时，因身份证在网上无法查到，从而导致业务被耽误的问题。

　　网友多多：“我在成都金牛区，去年重新上了户口，并且换了2代身份证。但最近我到银行去开户时，工作人员告诉我连接网上后查不到我的身份证，不能办理，并要求我出示户口才能办理。”

　　曾有网友称，中国目前约有10万人遇到此类问题。同时，也有网友质疑：全国真的有10万人因此而烦恼吗？然而，不论在公安部门还是在银行部门，记者都没能得到一个明确的数据。

　　公安部门：应以身份证为准

　　记者在济南市公安局居民身份证管理科了解到，居民身份证具有证明公民身份的法定效力。《居民身份证法》明确规定：“公民从事有关活动，需要证明身份的，有权使用居民身份证证明身份，有关单位及其工作人员不得拒绝”。因此，社会各有关单位及其工作人员在公民依法持居民身份证办理相关事务时，只要公民所持居民身份证是公安机关发放的真实、有效证件，且证件记载的相片等内容与公民本人相符的，应当为其办理相关业务。

　　据介绍，身份证首先是在公民所在地(地级市)的公安系统人口信息网进行信息变更。地级市的信息变更后，由当地公安机关在一个月内将本地人口信息变动情况汇总到省一级的公安系统人口信息网。省一级变更后，再由省级公安部门将本省变更的人口信息汇总，并上报到公安部人口信息网。只有人口信息在公安部的网上进行变更登记后，才能在全国任何一个地方查得到。

　　所以，异地使用身份证，就会因系统变更问题而产生误差。卢强的身份证查不到的情况，很可能就是信息系统尚未更新造成的。一般情况下，只要耐心等候即可。

　　银行：可持户口簿等有效证件办理

　　根据人民银行《个人存款账户实名制规定》，个人在金融机构开立存款账户办理储蓄存款时，应出示本人法定身份证件，使用身份证件上的姓名；金融机构要按照规定进行核对，并登记身份证件上的姓名和号码，以确定储户对开立账户上的存款享有所有权。

　　记者还了解到，公民在银行办理有关金融业务时，经信息核对发现身份证号码不存在、身份证号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的，公民可以出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等有效证件。经佐证，居民身份证确属真实证件的，银行可办理相关业务。

　　身份证是真是假？

　　“我去年底从部队转业，今年6月23日在保定公安部门拿到新办理的2代身份证。”卢强告诉记者，目前他暂在济南一家单位帮忙，想办一张银行卡。没想到，在办卡时，卢强两次遭到拒绝。为此，他甚至怀疑过自己身份证的真假。“一开始，我还以为是银行的问题。没想到，跑了两家银行，都说查不到我的信息，我就怀疑是身份证出了问题。可是，我去河北的公安机关查询后，却得知身份证没问题。”

　　卢强曾找朋友询问，也曾在网上查询过，发现不少人竟然有和他类似经历。有人说是银行信息系统更新滞后导致的，也有人说是公安信息系统更新滞后导致的。不管是哪一家，只要耐心等待就可以。