[案例经过]
    1月13日上午11时，一女士持一张定期存单到辛集支行营业室办理存款支取业务，经办人员联机查询系统提示“无此帐户不存在”，感觉事情蹊跷，遂报告营业室经理。营业室经理和柜员再次审查，发现存单纸张虽为真实凭证，但金额、日期、利息等内容有多处涂改痕迹，存在以下疑点：一是金额大写由“伍仟元整”改为“伍万元整”，小写由5000.00改为50000.00；二是存入日2010-01-13，到期日2011-01-13均为涂改；三是到期利息有误，应为5万元×2.25℅＝1125元，而存单显示为1121.5元。营业室经理和主管行长使用历史明细查询系统，发现此笔存款已于2009年4月26日由存款人挂失后销户支取，经与原始存入凭证比对，相关手续上签字与存入时签字为一人，均为存款人本人签字，有身份联网核查信息，我行柜员办理此笔业务规范符合规定，操作过程不存在瑕疵。后经了解该女士是存款人的妻子，涂改存单是存款人所为，其妻不知情。
    据此确认此存单是在原来真实存单基础上进行了变造，该行未予支付，并及时将此情况报告营业部，同时向当地派出所报案。
    [案例分析]
    当前，社会治安形势严峻，一些存有贪念的人绞尽脑汁从事诈骗行为，银行更是其重要目标。不法分子的犯罪方式不断更新，对银行前台业务人员在安全防范上提出了更高要求。辛集支行成功堵截假存单的案例，得益于支行坚持不懈的安全防范教育和业务培训工作的扎实开展，得益于员工扎实的票据防伪鉴别技能和认真细致的工作态度。但同时也为银行的安全防范提出了警示，如果不法分子先以制造的假存单支取，而柜员不能识别其真伪，使其支取成功，待其再用真存单支取时，就会使银行陷入被动。因此，防范票据诈骗案件的工作还将随着犯罪手段的不断更新而更加艰巨。
    [案例启示]
    此案件未给银行造成损失，值得称赞，但也给了我们一些启示。
    在防范票据诈骗的工作中，一是要对员工进行认真的票据防伪知识和安全防范教育，提高员工防范技能和意识，筑起坚固的思想防线；二是要教育员工增强工作责任心和提高警惕性，面对严峻复杂的安全防范形势，要严格落实操作规范和流程，工作中认真细致，不放过任何可疑细节，筑起制度防线；三是要落实报告制度，发现可疑问题，柜员要立即向部门负责人及上级报告，以便迅速采取应对措施，控制和解决问题。（供稿：省行营业部辛集支行 朱全双）