工商银行河北省分行营业部和平支行动员全行员工进一步增强责任意识和紧迫感，认真落实全年各项工作和一季度旺季工作重点，以更宽的思路、更快的节奏、更大的力度，积极投入到支行业务提速发展中去，扎扎实实做好五项工作，努力实现支行全年各项业务指标快速发展，实现2010年各项业务首季开门红。该行思想解放，更新观念，为实现提速发展奠定思想基础。对员工进行同业竞争形势教育，深入开展业务发展与个人收入关系的大讨论活动，以中层会、网点晨会、部室会议、个别谈心等形式，使广大干部员工充分认识到：在严峻的同业竞争形势下，只有发展才能保证员工的收入不降低，只有加快发展，提速发展才能确保员工收入逐步提高。进一步引导员工解放思想，更新观念，树立只争朝夕，时不我待的危机意识，发扬奋力拼搏、敢于争先的进取精神，打破思维定式，勇于超越自我，以创新的思维方式，主动投身支行2010年的各项业务工作中去，从而为全行加快发展奠定一个良好的思想基础。全力推进个人贷款和对公存款业务飞速发展。在有效控制风险的前提下，大力发展个人贷款业务。一是加强与房地产开发商的密切联系，挖掘房地产的按揭潜力，密切关注企业搬迁开发改造项目的进度。二是抓住周边建材、机电、钢材、汽配等大型商贸市场的有利条件，积极开展上门营销，争揽个人经营贷款优质客户。三是对调整后的个贷客户经理实行分组营销，在签订任务承包协议书的基础上，明确完成时限，并加大个贷人员绩效考核力度，将绩效工资的60%—70%与营销业绩挂钩考核，最大限度调动个贷人员积极性，力促个贷业务快速发展。狠抓对公存款争揽，力促全年大口径对公存款快速增长。一是抢抓大户。加大存款大户的稳存增存工作，密切与企业的联系和沟通，春节前对重点客户进行逐户走访，把握其资金动态，大力争揽优质公司客户存款。二是抓大不放小。积极争揽中小企业客户资源。利用周边写字楼林立、中小企业客户资源丰富的优势，各部门密切配合，实行交叉营销模式，对时代方舟、世纪方舟、安侨商务等写字楼中的客户进行走访争揽。三是重点攻关。成立由主管行长带队的对公存款揽存小分队，确定专人，明确奖惩，对争揽目标实施点对点营销，确保对公存款再上新台阶。全力推进“大个金”业务飞速发展。结合营业部一季度个金业务旺季营销工作安排，把个金工作确定为支行全年工作的重中之重。成立“大个金”业务领导小组，负责个金工作的组织领导、宣传发动和统筹协调工作。详细制定具体的客户经理1+1组合营销方案，加强个人客户与对公客户的资源共享，推动支行储蓄存款、基金、保险、银行卡、等业务全面发展，对前期储备的代发工资、企业年终分红、拆迁补偿项目抓紧落实，同时继续挖掘新资源，为后期发展奠定基础，确保实现个金工作首季开门红。分解落实，强化考核。建立对全员分部门、分层次、多元化的考核体系。区别网点的优势特点，将全年任务指标逐一分解落实，强化网点指标完成情况的督导管理。研究制定个人客户经理、大堂经理、营销经理考核管理办法，不断提全员营销积极性。充实客户经理队伍、提高客户经理的综合素质。按要求为网点配齐客户经理，建立A、B角色，充分利用客户营销系统，识别客户、与客户保持联系，适时营销银行产品。加强客户经理业务培训，使其熟练掌握我行每个时段的理财产品特点和卖点，扩大营销基金或理财产品份额。建立中高端客户定期走访制度。各网点对中高端客户实行名单式管理，制定详细的走访计划，区别客户特点，分别由行长、网点负责人、客户经理进行走访，与客户保持良好的关系。一月底前对支行中高端客户走访完毕。积极开展特色精品网点创建活动。结合支行网点迁建工作，逐网点分析地理优势和客户资源优势，区别不同情况，实行人、财、物的倾斜，努力创建具有业务特色的精品网点，重点打造好营业室、天河支行、正大储蓄所、胜和桥储蓄所、东方明珠储蓄所，促进支行“大个金”业务飞速发展。严格内控管理，确保安全稳健运营。2010年，紧紧围绕支行中心工作，坚持“业务发展，内控优先”的原则，采取有效措施，防范和杜绝各类案件事故隐患的发生。一是把“两个责任制”作为党风廉政建设和案件防范工作的重要抓手，层层签订责任状，增强干部员工的职业责任感，做到防微杜渐，警钟长鸣。二是根据营业部实行的“业务运行风险管理系统”的运行情况，建立核算差错周通报制度；加强对规章制度和业务核算规程的学习，进一步修订完善核算质量管理办法，严明惩罚，确保核算质量得到进一步提高。三是加强安全保卫工作。针对当前严峻的治安形势，通过细节管理、案防演练等强化各部室和网点员工的安全意识、责任意识，提高防范能力，发挥安保工作的保障作用。加强企业文化建设，营造和谐氛围。努力把构建和谐支行，营造团结协作，积极向上的氛围作为2010年企业文化建设工作的重点。一是关心关爱员工生活，加大对网点走访的密度和力度，春节前走访慰问离退休老干部、特困职工和一线员工，倾听员工的心声，尽最大力量为员工解决工作生活中遇到的实际问题和困难，让员工真正体会到党总支的关怀，鼓舞士气，增强队伍凝聚力，为业务发展奠定坚实基础。二是以省行开展的网点服务达标验收工作为契机，进一步改善网点服务设施，强化网点服务管理，与各网点签订年度服务承包责任制，使网点服务水平得到进一步提高。三是以职工之家建设为契机，通过开展形式多样的，全员参与的喜闻乐见的文体活动，开办职工书屋、职工夜校，举行服务礼仪、营销技巧等多方面的培训学习，促进员工整体素质不断提高。 （供稿：蔡海骥）