2010年以来,营业部古交支行积极采取有效措施,开展联动营销,全员营销,电子银行业务取得了长足的发展,目前在营业部专业考核中名列前茅。 一、领导高度重视 年初支行制定了电子银行营销考核措施,把电子银行业务作为强化客户服务手段,丰富产品功能,拓展市场的有力武器,在业绩考核方面给予政策倾斜。同时加强风险管理,落实各项管理措施,形成了统一的电子银行业务办理程序,保证了电子银行业务的稳定健康发展。 二、强化员工培训 电子银行业务的发展,要靠强有力的业务人才队伍支持,支行为提高全员电子银行业务水平,多次组织客户经理,员工进行业务培训,强化教育培训效果,真正提高了员工业务素质。 三、实施捆绑营销 支行安排对个人客户进行了捆绑营销,对企业客户进行上门营销的同时,动员全员利用节假日进行电子银行业务宣传,抓住上级优惠政策机遇,对网上银行、电话银行、WAP手机银行、客户证书进行全面营销,取得了良好业绩。 四、狠抓售后服务 为了方便广大客户正确使用我行电子银行产品,支行电子银行专管员多数为利用班后时间,对客户进行上门服务,帮助客户了解我行电子银行产品,更好地使用我行电子银行产品,从而使我行电子银行产品得到了广大客户的认知。 五、加大考核力度 为促进电子银行业务的发展,支行结合实际情况,将电子银行指标任务分解落实。从网银单项指标,捆绑率,竞争数等方面指标进行考核。通过行之有效的考核办法,极大地激发了全员的积极性,取得了电子银行业务的显著成绩。
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