新年伊始，为进一步加强法人银行结算账户管理，切实提高单位结算账户开户率，提升客户服务水平，工行德州分行不断优化业务操作流程，顺利实现了开户率90%以上的良好预期。  　　

一、组织专场业务培训，加快单位结算账户经办人员操作水平。针对前台经办人员因对结算账户操作流程的不熟知造成开户回退率较高问题，该行运行管理部牵头于近期组织了一场《关于举办人民币单位银行结算账户开户业务视频培训》，制作了单位结算账户开户营业网点规范化作业光盘及学习资料，便于操作人员快速掌握新业务操作流程，提高对单位开户证明文件真伪的识别能力，增强应变能力。该培训不仅面向操作人员，同时要求各支行分管副行长、运营主任参加，以强化所辖支行对该项工作的重视和认知度。　　

二、加强与网点协调沟通，力求提升结算账户处理效率。为加快业务审批速度，减少客户等待时间，该行业务处理中心根据本行实际，本着当天开户申请当天处理原则，如遇特殊情况，网点提交时间较晚，则次日第一时间及时审批。为做到审批及时，该行严格执行审批经办每日实时进行申请查询，及时审批网点提交申请。针对集中审批不理顺情况，该行适时对各网点下发《关于法人结算账户管理系统的紧急说明》，逐项分析案例，对受理网点提交开户资料的高效准确起到积极的指导作用；针对回退于网点的开户申请，该行采取邮件方式，第一时间内对网点做出开户资料退回情况的说明，以便于网点及时修改及时提交。一系列极大的提高了单位结算账户开立速度，取得了良好的预期效果。　　

三、加强考核力度，建立通报制度，以深化认识提高对法人结算账户的重视度。为提高结算账户审批效率，年初该行下发通知，自　1月1日起　，该行将该项工作列入绩效考核范围，并对其落实情况加大考核力度，要求业务处理中心对所辖支行上报的开户情况全过程逐户登记台帐，凡是由于人为因素造成频繁出现历时时间较长、引起客户投诉的，该行将按照责任划分，对当事人直接进行经济处罚。同时建立通报制度，以上级行提取集中审批后的相关数据为依据，按旬对各行开户情况进行通报，直接通报到支行行长和网点负责人。　　

以上措施的实施大大促进了该行法人账户开销户工作的管理水平，极大提高了结算账户的审批效率，“一次性通过户数”有了极大改观，有效控制了账户风险隐患的发生，为该行赢得了良好信誉。