进入今年“虎年争锋”旺季营销竞赛活动以来,工商银行江西九江分行把积极做好新增客户开户工作列为夯实业务发展基础的源泉,实现业务可持续发展的动力。分析市场动态,把握客户需求,盯住目标不放,强力跟进服务,力促新增客户有新进展。 一是搞好调查摸底,做到心中有数。为了不打无准备之仗。该行要求各基层行处、营业网点要做到守土有责,对自己辖区内现有多少核心客户、优质客户、目标客户、一般客户要做到心中有数,要通过主动营销、精心维护,力争新增客户来行开户。 二是捕捉市场信息,及时跟进服务。该行强调,市场信息就是资源,要求各职能部门、营销人员要加强与人民银行、招商局、会计事务所、工商局等相关部门保持密切联系,一有客户信息就及时上门跟踪服务,着力构建信息快速反应机制,抢占最佳营销时机。 三是提高开户质量,强化综合营销。为了提高新增客户的综合贡献度,该行注意发挥全行的整体功能,要求员工树立全行一盘棋,实行公私业务、电子银行业务、银行卡业务理财业务联合推介,捆绑营销,着力效拓宽业务发展渠道,提高综合效益。 四是完善考核办法,激发营销动力。该行把充分调动员工开展业务营销的积极性作为谋求新增客户工作有新突破的重要举措。进一步完善业务营销考核办法,加大了考核力度,将营销任务分解到专业、落实到个人,实行谁营销、谁受益,严格按照营销考核办法兑现,充份调动员工营销的积极性。 五是强化业务培训,提高营销技能。为了提高员工营销技能,取得最佳营销效果,该行十分注重员工的业务培训,着力提高员工综合营销能力。要求营销人员要有甄别客户的基本素质,根据客户性质、特点、资金规模等情况,估算哪些产品适合该客户,然后进行针对性营销,以提高客户对工行的依存度和贡献度。
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