今年，在省分行的正确领导下，营业部通过精心组织、缜密部署，细致安排，要求所辖支行早动手，早安排，积极开展代收学费工作。经过全辖领导干部和员工的共同努力，代收学费工作成效显著。截止　10月08日　，营业部已为94所各类学校，代收学费148912 人次，较去年同期增加2.43亿元，其中：代扣额7.01亿元，占比81%;。　　

    一、统一协调、分工协作　　

    为确保2010年代收学费工作顺利进行，营业部将代收学费工作列为近期重点工作，着力抓好安排部署。营业部总经理和分管副总经理亲自安排指导，并成立营业部“校园行”营销月工作领导组，由机构业务部门牵头，联合电子银行部、个人金融部、运行管理部、信息科技部、银行卡部、保卫等部门积极配合，明确各部门工作职责、岗位分工，严格落实基层责任行、责任人制度。　　

    二、集中优势、优质服务　　

    由于各行办院校覆盖率差异，今年营业部打破区域划分，对院校的代收请求及时协调，形成了一致对外，合理分工的全辖代收局面。在整个代收过程中，通过提前对有关人员进行培训，熟悉机具设备的操作使用，使代收业务客户满意度有很大提升；通过与院校方面的协调，实现校园内保、银行保卫双人值守，保证了现场收款的安全。同时各支行都抽调本行精兵强将，集中优势，使整个代收进程更加顺畅。　　

    三、方式多样、产品先进　　

    营业部加大多种方式代收学费的力度，开通了牡丹灵通卡、汇款直通车、网上银行方式等多种代收业务，并主推牡丹灵通卡批量代扣学费。通过批量代扣，用高科技含量的服务手段代替劳动密集性操作。大机自动批量代扣金额达6亿多元，占到代收学费总额的80%以上。从而使得学校、银行、学生都感觉到了前所未有的轻松，大大减少了学校和银行人员的工作压力，节约了大量的人力、财力、物力。解决了众多家长、学生携带大量现金所产生的潜在不安全因素，真正立足客户，提供能为客户解决实际问题的产品。　　

    四、突出重点、综合发展　　

   某大学历来是我行的重点优质客户，今年营业部以代收学费为契机，及早动手，多次向该院校有关领导介绍我行在代收学费方面先进的收取方式和科技优势，得到客户的认可和支持。该大学往届生网上银行批量扣划率达到100%，新生批量扣划成功率达80%以上。同时，营业部通过代收学费业务，将我行的卡类及电子银行业务进行了捆绑营销并取得了显著成效。其中九月份，电子银行方面，营业部全辖个人网上银行净增13551户，证书版网上银行净增13435户，较年初上升了50个百分点；手机银行WAP净增13124户，同比增长17个百分点；个人电话银行净增12430户。