今年以来，营业部紧紧围绕业务发展这个中心，坚持“跑马圈地”和“精耕细作”两个重心，开展项目捆绑、培训指导、风险防控三项核心工作，采取了四结合，即：重点指标与产品应用推广相结合、企业客户与个人客户业务相结合、专项营销项目之间相结合、业务培训与风险控制相结合的应对措施，加大了各项电子银行业务的营销督导力度，推动电子银行业务稳步发展。三季度营业部电子银行业务发展明显提速，多项指标不仅完成省分行任务指标的序时进度，而且已经完成或接近省分行下达的全年任务，电子银行业务发展成效显著。　　

    一、重点指标与产品应用推广相结合，加强重点工作　　

    三季度，针对上半年发展形势，营业部确定了重点指标和产品应用推广项目，分企业类指标、个人类指标和产品应用推广三个部分，采取专人负责、项目推动、持续跟进的措施，确保重点工作开展的有效性。　　

    一是开展企业网银精准营销活动。根据总行企业精准化营销活动的安排，采取目标客户名单制管理，将未开通网银的客户信息，直接提供给支行，要求支行采取电话、上门、网银推介会等各种营销方式，积极开展精准营销。二是结合营销计划，不断创新营销方式，制定可行的实施办法，以支行为单位成功召开了企业网上银行推介会，以产品讲解和客户经验交流相结合的形式，集中推介网上银行各项功能。经过精心的策划和准备，共有十九家支行成功举办了企业网银推介会，五百余家企业人员参加了推介会，从　8月23日　开展推介会以来，18天时间里企业网上银行客户数净增494户，完成率提高了14.1个百分点，其中证书版净增367户，完成率提高了19.3个百分点，效果卓著。三是开展个人中高端客户精准营销的同时，以电子工资单为突破口，对代发工资企业进行重点营销，带动个人电子银行指标快速增长。通过加强与其他专业部门的联系沟通，形成营销合力，主攻大型、中高端客户，为个人电子银行客户的增长奠定基础；四是全力做好电子银行校园行营销工作。营业部于8月份便动手开展电子银行校园行营销工作，对辖内所有大专院校开展专项营销。此次营销工作包括33所院校，5万名新生，涉及到12家支行。同时在活动中组织相关人员深入支行落实营销细节，协助支行理顺现场营销流程，成立校园行项目专项考评组，对各支行项目开展情况进行综合评价，使此次“校园行”营销活动既有声势，也有成效。三季度个人网上银行客户净增33446户，其中个人网银证书客户超额完成分行下达全年任务，完成率达到111.75%。　　

    二、企业客户与个人客户业务相结合，加强业务渗透　　

    电子银行的企业客户业务和个人客户业务是相互联系和相互渗透的。为此，在开展各项营销和宣传工作时，充分考虑到企业电子银行业务和个人电子银行业务的特点，在推广企业客户业务的过程中，以私带公，以公促私，不断增强业务渗透，实现了综合效益。　　

    三、专项营销项目之间相结合，加强营销效果　　

    三季度，我部开展了多项营销活动来推动业务发展。虽然各个专项营销活动各有侧重点，各有目标点，但又相互联系，相互补充。如开展企业网上银行推介会项目不仅向企业介绍了我行的企业网上银行产品，同时还向企业财务人员介绍了我行的个人电子银行系列产品；电子工资单项目在向代发工资企业推介我行的企业网上银行电子工资单产品后，助推了企业职工注册成为我行个人网上银行客户的积极性和主动性；校园行项目主要面向各大高校的师生，但通过项目的推进，不仅加强了银行与学校的关系，而且加深了合作的项目，达到了银行和学校的共赢。通过专项营销项目之间的有效结合，电子银行业务营销效果逐步加强，达到了一加一大于二的目标。　　

    四、业务培训与风险控制相结合，加强稳健经营　　

为了进一步提高一线人员的风险防范意识，营业部在7、8两个月开展了全员电子银行操作流程和风险点的培训，培训以集中面授和送教上门相结合的形式，累计培训人员达到1500人次，起到了良好的效果。同时，还利用风险监控系统和业务检查对电子银行业务风险进行全面监控和排查，使电子银行业务健康有序发展。