今年以来，营业部小店支行紧紧围绕营业部风险管理专业会议精神，针对不良贷款余额大、占比高的现状，确定了以个人不良贷款清收为重点工作，以现金清收为主要手段，不等不靠，全力清收处置个人不良贷款成绩显著。截止　9月30日　，完成清收处置任务的560%，提前两个季度超额完成全年清收计划。　　

    一是将不良贷款清收工作作为全年重点工作来抓。今年以来，营业部小店支行成立以行长为清收组长,分管行长为副组长,相关人员为成员的清收小组,将清收工作作为今年的重点工作来抓，定时召开不良贷款清收专题会议，及时了解清收中遇到的问题，并分析情况，研究对策，提出解决方案。　　

    二是认真贯彻落实总行、人民银行、银监局关于打击逃废银行债务行为的统一部署，对有不良贷款借款人和担保人实行催收告知，讲清利弊关系，对仍不履行义务的，将通过法律程序或申请列入黑名单向公众公布。　　

三是上下整体联动，健全完善责任人制度和制定出台了奖罚激励机制。通过落实并执行省分行营业部清收处置的考核办法的基础上，制定了《营业部小店支行关于个人清收不良贷款的考核办法》，进一步明确各级人员的责任和清收处置任务。有效地调动清收人员的积极性，为清收工作奠定良好基础。