根据省分行《关于印发<中国工商银行山西省分行对公客户经理管理办法>的通知》精神,营业部于 3月10日 就进一步加强全辖对公客户经理队伍建设工作进行安排部署,加快实施“法人客户营销管理系统”应用工作。
一、统一思想,加强组织领导
为加强全辖对公客户经理队伍建设的组织管理,营业部成立由总经理任组长,分管人力资源、结算与现金管理专业的副总经理任副组长的工作领导组,成员包括人力资源部、公司业务部、机构业务部、结算与现金管理部、小企业金融业务部、住房贷款中心、财务会计部、内控合规部等部门(中心)负责人。
二、严格选拔,保证足额配齐
人员配备是对公客户经理队伍建设工作的关键一环,营业部将严格按照客户经理配备原则,选拔符合条件的人员充实到对公客户经理工作岗位。要明晰支行及网点层面专职客户经理的职能界限,一方面要确保专职客户经理专门从事客户营销和维护工作,另一方面要避免网点负责人、大堂经理、柜员、保安与专职客户经理兼岗混岗等现象。
三、严格管理,做好客户认领
营业部要在配齐客户经理的基础上,综合考虑客户综合贡献、客户经理资质水平、营销维护能力以及与客户的熟悉程度等因素,通过法人客户营销管理系统完成客户认领工作。要引导客户经理使用法人客户营销管理系统记录客户工作日志、分析报告等事项,着力提升法人客户营销管理系统应用水平。同时要保持对公客户经理队伍的稳定性,对客户经理实施名单制管理。
四、加快推进,按照要求实施
按照实施方案的要求,全辖对公客户经理必须分配到客户经理主管、客户经理角色,实现客户经理和系统用户的一一对应。同时实行客户的分层分类营销。
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