截止5月10日，工行贵州省分行营业部中华路支行文昌北路分理处储蓄存款较年初增加2968万元，居辖内网点之首，占支行总增量的56.6%，完成年增储任务的169%，提前超额完成全年任务目标，是近几年来该网点储蓄存款发展的历史最高点。优异成绩的取得得益于支行“重团结、求进取、比创新、勇超越”十二字精神的正确引领。
    一、 重团结，发挥“文昌娘子军”团队合力。
    文昌北路分理处作为省分行营业部中华路支行下辖的D类网点，一直以来受地理环境、硬件设施等条件的限制，客户资源匮乏、结构单一，各项业务指标发展均受到制约。但是，该网点全体员工不折不挠，不气馁不放弃，始终在营销这片没有硝烟的战场上坚守和搏杀。正如该网点经理所说，一个网点就是一个团队，只要团结一心，只要全力以赴就能创造奇迹！在网点人员少、年龄大的现实局面下，文昌北路分理处有效营造了由6名清一色女性组成的“娘子军”团结协作的良好氛围，在网点内形成“齐抓共管”之心、“同舟共济”之力，心往一处想，劲往一处使，发挥团队合力，推动网点储蓄存款又好又快发展。
    二、 求进取，全力打好储蓄存款攻坚战。
    受股份制商业银行不断进驻和宏观经济环境的深度影响，同业竞争日趋白热化。面对逆势，文昌北路分理处努力进取，不断扩大网点优质客户的覆盖面，为储蓄存款工作开拓新的客源。一是明确目标，层层落实，加强考核，及时调整网点储蓄存款发展战略，年初即制定了切实可行的营销方案和增存计划，并将产品营销指标层层分解、细化、落实到网点每位员工，做到人人身上有任务；二是在晨会上对上日指标情况进行动态分析，明确奋斗目标和方向，进一步激发网点全体人员营销的积极性，为网点储蓄存款稳步增长奠定坚实基础；三是加强与分管行长、挂点行长、专业部室的交流沟通，达到上下联动，统一目标，鼓舞士气的目的，使网点上下营销热情持续高涨。
    三、 比创新，力求客户满意提升竞争力。
    在银行产品愈发同质化的今天，要想获取更多客户的满意和忠诚，更大程度上取决于服务。今年以来，文昌北路分理处就将服务工作作为网点管理的重中之重，始终把优质文明服务作为培育和增强网点竞争力的重要手段常抓不懈。一是着力解决好客户排队、业务办理效率低、客户投诉等服务细节问题，要求员工提高营销技能，提升服务水平，以优质高效的服务吸引客户、抓住客户、留住客户；二是通过对优质客户开展短信问候、电话回访、上门拜访、生日慰问等形式的一系列贴心服务提升客户的归属感，增大其对网点存款发展的贡献度；三是网点经理亲自攻关、主动出击、积极揽储大宗资金，以凡事亲力亲为的工作方式和工作态度充分引导和调动网点全体员工的工作积极性，形成网点管理人员主动出击营销重点客户、客户经理服务优质客户、综合柜员营销柜面客户的良好态势，全网点齐抓并进，有力促进储蓄存款稳步增长。
    四、 勇超越，做出网点新特色扬长避短。
    面对激烈的同业市场竞争，文昌北路分理处汲取先进的服务和营销经验，在优质客户竞争中勇于亮剑，在服务过程中以敏锐的视角发现和寻找优质客户。一是主动疏通交流渠道，通过各种营销渠道多方挖转，提升优质客户服务内涵，凭借最佳的服务吸引和留住客户，挖掘其最大价值，实现银行和客户的双赢目标；二是网点从管理者到员工，亲连亲、友联友、邻托邻、户串户，组成了揽存营销网络；三是对网点优质客户进行逐一走访，增进感情了解需求信息，及时为客户排忧解难，并把此项任务延伸为日常性工作；四是将优质服务作为网点特色，通过全面加强服务管理，固本求实，稳健积累推进，竭诚服务，凸显营销效果，形成良性循环局面，推动网点储蓄存款工作可持续发展。