为确保电子银行业务的健康可持续发展,切实防范业务风险,保障客户资金安全,有效防控各类内外部案件的发生,工行大同分行采取多项措施加强电子银行风险管理工作,进一步提高了电子银行业务风险防控能力。 一是强化业务制度培训,提高风险意识。组织从业人员认真学习网上银行业务制度和操作流程,利用网点晨会、业务培训、网上学习等多种方式剖析识别各类网银风险事件,增强员工对风险管理重要性的认识和规范操作的自觉性,有效提高了防范内部操作和外部欺诈的风险意识。 二是强化网银注册管理,严把注册关。要求员工在为客户办理个人网上银行业务时,坚持个人网银“本人办、交本人、本人签”的原则和U盾发放双人办理制度,认真审核客户本人填写的业务申请表和客户身份证件并对证件进行联网核查,确保本人办理,对U盾客户让客户在U盾回执上签名并及时收回回执,确保网银注册环节无问题,无风险。 三是强化制度检查,坚守“五大禁”底线。电子银行业务“五大禁”是控制电子银行业务高风险点的根本举措,严格要求员工遵守 “严禁为非客户本人办理个人电子银行注册、变更业务等;严禁使用客户证书及密码代理客户操作电子银行账户;严禁代客户保管已解冻证书等”制度要求;在强化员工业务操作的规则意识和风险意识的同时,深入开展电子银行制度执行和业务管理的专项检查。 四是强化客户安全教育,做好产品的推广和使用。积极开展客户网银安全教育工作,营业网点的大堂经理、客户经理在指导客户网银操作的同时,为客户传授讲解网银的安全使用方法,及时下载最新的网银工具,升级更新PC安防系统,进一步提升客户的风险防范意识,引导客户正确、安全使用网上银行,为维护我行的网银品牌形象起到了良好效果。
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