近来，工商银行江苏扬州分行为加强公司法人信贷客户动态营销管理，把握新客户拓展和存量客户培育提升过程，强化分层营销及差异化、精细化营销，结合自身实际，落实有效措施，积极打造一个公司法人信贷客户综合营销管理平台，切实提升营销管理工作效能。目前，该行已完成全辖法人有贷户（含小企业）的系统用户设置、客户经理认领等前期准备工作，为后续推进奠定了良好基础。　　

　　一、加强组织领导，精心安排前期工作。该行高度重视本系统在信贷条口的推广应用工作，成立了由分管行长任组长、相关部门负责人为成员的领导小组，各部门各负其责，通力协作。结算与现金管理部积极发挥牵头作用，与公司业务部分期做好各支行分管行长、公司业务科长、对公客户经理的全覆盖培训，并对系统应用前期工作进行了详细的安排，落实使用规范，全面熟悉操作、维护流程和管理要点，充分及时发挥系统功能。　　

　　二、定员定岗定户，设置相应系统功能。该行明确公司业务部专人负责，协调二级分行系统管理员分别对各支行业务主管、客户经理主管、客户经理、产品经理主管、产品经理等角色进行统计、核对，设置相应系统功能，完成了九个支行、近100名分行、支行的对公系统用户岗位设置。　　

　　三、逐户监测检查，提高差异服务效能。该行遵循“谁管户谁认领”的原则，明确信贷客户认领工作由分行和支行市场营销部门分层负责和分配。对现有400多户法人有贷户，该行逐行、逐户进行监测检查，不但保证了支行客户经理认领不遗不漏，而且比照标准，甄别、筛选、确定了客户管理级别，落实了二级分行参与共同管理的客户认领，形成分行、一级支行不同层面共管模式，为跟踪督促两级行客户的维护、管理与营销分析奠定基础。工作中，该行还结合客户数量质量、营销管理目标要求、客户经理能力水平、工作负荷等实际情况，对部分客户经理进行了管户调整，以提高日常差异化、个性化服务能力和效能。